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출 제 영 역
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□ 기업진단•지도 (안전분야)
1. 경영학(인적자원관리, 조직관리, 생산관리)
1) 인적자원관리의 개념
2) 노사관계관리에 관한 사항
3) 조직관리의 개념에 관한 사항
4) 조직행동론에 관한 사항
5) 생산관리의 개념에 관한 사항
6) 생산시스템의 설계, 운영에 관한 사항
7) 생산관리 최신이론에 관한 사항
2. 산업심리학
1) 산업심리 개념 및 요소
2) 직무수행과 평가
3) 직무태도 및 동기
4) 작업집단의 특성
5) 산업재해와 행동 특성
6) 인간의 특성과 직무환경
7) 직무환경과 건강
8) 인간의 특성과 인간관계
3. 산업위생개론
1) 산업위생의 개념
2) 작업환경노출기준 개념
3) 작업환경 측정 및 평가
4) 산업환기
5) 건강검진과 근로자건강관리
6) 유해인자의 인체영향
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경영학(인적자원관리 개념·관리방안, 노사관계, 조직관리 개념, 조직행동론, 생산관리 개념, 생산시스템의 설계·운영, 생산관리 최신이론)
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□ 조직설계
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- 여러 과업과 과업담당자, 담당부문들을 적절하게 분화하고 분화된 과업 및 부분들이 서로 연결되도록 통합시키는 것
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1. 구조적 차원
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- 조직 내부 특성을 설명하는 속성변수 : 복잡성, 집권화, 공식화
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복잡성
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- 조직 내에서의 부서나 활동 개수
- 측정 방식 : 수직적, 수평적, 공간적 복합성
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집권화
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- 조직 내에서 의사결정이 이루어지는 계층 수준
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공식화
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- 과업수행방식의 표준화 정도
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2. 상황적 요인
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- 조직구조에 영향을 주는 요소
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조직의 규모
(부서와 계층의 수)
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공식화
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- 통일된 업무처리 → 공식화 증대
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부서규모
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- 규모증가 → 공식화 → 통제범위 확장 → 부서규모 증가
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전략
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현상유지 전략
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- 창의적인 혁신 행동 제한 → 경직되고 중앙집권적
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신시장 확장전략
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- 창의적인 연구개발, 혁신 권장 → 자율권 위임
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박리다매의 저가전략
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- 중앙집권화, 원가관리, 표준화
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고품질 차별화 전략
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- 연구개발팀(재량권, 규모증대) 영업팀(통제)
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환경
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- 환경요인의 변동성, 환경요인의 수, 가용자원의 풍부성
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기술
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- 입력물을 산출물로 변환시키는 방법
- 투입물을 조직이 원하는 산출물로 변환시키는데 이용되는 지식, 도구, 변환방식, 활동의 일체
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시장여건
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문화(조직, 사회)
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수직문화
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- 높은 조직계층화
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평등문화
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- 자율과 권한 위임
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역사
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- 연혁증가 → 규모확대 → 부서규모 확장
- 연혁증가 → 규모확대 → 부서의 수 증대 → 공식화
- 연혁증가 → 경험증가 → 규정과 공식화 증가
- 연혁증가 부작용 : 관료화
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목표
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- 조직목표 → 의사결정 기준,결과평가 기준
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권력
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□ 상황적합적 조직구조 이론 (기술과 조직구조)
▶ 기술 : 조직의 여러 투입물을 조직이 목표하는 산출물로 변화시키는 데 이용되는 지식, 도구, 기법 등을 의미
▶ 모든 조직은 한 가지 이상의 기술을 가지고 있다.
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1. 우즈워드
(J. Woodward)
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- 조직구조의 영향요인으로 기술에 대하여 최초로 관심을 가진 학자이다.
- 기술적 복잡성에 따른 기술특성의 범주화와 이에 따른 조직구조 결정 양상을 연구
- 기술을 단위생산기술, 대량생산기술, 연속공정기술로 분류
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1) 단위소량생산 기술
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- 개별적 주문에 따라 소량의 제품을 만들어 내는 생산과정으로 유기적 조직구조가 적합
- 기술의 수준 및 기술의 복잡성이 낮고, 비공식화와 분권화 추구
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2) 대량생산 기술
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- 표준화된 대량의 제품을 만들어 내는 생산과정으로 통제의 폭이 넓으며 공식화된 작업규칙과 의사소통이 필요
- 조립공정이 일상적이고 반복적으로 기계적 조직구조가 적합
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3) 연속공정생산 기술
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- 기계적 공정에 의해 연속적으로 처리, 산출되는 생산과정으로 기술의 복잡성이 높아 유기적 조직구조가 적합
- 단위생산기술이나 석유정제공장 등 전문기술자가 필요한 연속공정생산기술에서는 비공식화와 분권화 추구
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2. 번즈(T. Burns)와
스탈커(G. Stalker)
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- 안정적인 환경 : 기계적인 조직이 효과적
- 불확실한 환경 : 유기적인 조직이 효과적
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3. 톰슨
(J. Thompson)
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- 조직 및 부서수준에서 기술과 조직구조(조정형태)의 상관관계를 연구
- 기술을 단위작업 간의 상호의존성에 따라 중개형, 장치형(연속형), 집약형으로 유형화하고 이에 적합한 조직구조와 조정형태를 제시
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1) 중개형 기술
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- 상호의존상태에 있는 고객들을 연결하는 활동에 쓰이는 기술
- 부서들 사이의 과업이 서로 관련성이 없는 집합적 상호 의존관계가 발생
- 낮은 복잡성, 높은 공식화, 규칙 및 절차(표준화)를 통한 조정이 적합
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2) 장치형(연속형)
기술
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- 여러 행동이 순차적으로 의존적 관계를 이룰 때 쓰이는 기술
- 한 부서의 산출이 다른 부서의 투입이 되는 연속적 상호 의존관계가 발생
- 중간정도의 복잡성, 공식화와 일정계획을 통한 조정이 적합
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3) 집약형 기술
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- 다양한 기술의 복합체
- 모든 업무담당자가 협력하여 동시에 제공하는 교호적 상호 의존관계가 발생
- 높은 복잡성, 낮은 공식화, 상호조정을 통한 조정 활동이 적합
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4. 페로우(C. Perrow)
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- 부서수준에서 과업의 다양성과 문제분석의 가능성에 따라 2차원적으로 기술을 분류
- 여러 가지 기술을 구별하는 공통적인 주제는 일상성의 정도(degree of routineness)이다.
- 기술을 다양성 차원과 분석가능성 차원을 기준으로 일상적 기술, 공학적 기술, 장인기술, 비일상적 기술로 유형화
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1) 일상적 기술
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- 문제가 분석 가능하고 다양성이 낮은 단순한 과업
- 기계적 구조, 높은 공식화, 집권화, 넓은 통솔범위
- 수직적, 문서 의사소통을 통해 조정과 통제
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2) 공학적 기술
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- 문제가 분석 가능하고 과업의 다양성이 높은 상황
- 대체적으로 기계적 구조, 중간 공식화, 다소 집권화, 중간 통솔범위
- 문서 및 구두 의사소통으로 조정과 통제
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3) 장인 기술
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- 문제가 분석 불가능하고 과업의 다양성이 낮은 상황
- 대체적으로 유기적 구조, 중간 공식화, 다소 분권화, 중간 통솔범위
- 수평적, 구두 의사소통을 통해 조정과 통제
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4) 비일상적 기술
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- 문제가 분석 불가능하고 과업의 다양성이 높은 복잡한 과업
- 유기적 구조, 낮은 공식화, 분권화, 좁은 통솔범위
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5. 블라우(P. Blau)와
차일드(J. Child)
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- 상황변수 : 규모
- 규모가 증대됨에 따라 복잡성.공식화는 높아지나, 집권화 수준은 낮아짐
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기 출 문 제
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[2016] 기업진단지도
◆ B-55. 기술과 조직구조에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
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ㄱ. 모든 조직은 한 가지 이상의 기술을 가지고 있다.
ㄴ. 비일상적 활동에 관여하는 조직은 기계적 구조를, 일상적 활동에 관여하는 조직은 유기적 구조를 선호한다.
ㄷ. 조직구조의 영향요인으로 기술에 대하여 최초로 관심을 가진 학자는 우드워드(J. Woodward)이다.
ㄹ. 톰슨(J. Thompson)은 기술유형을 체계적으로 분류한 학자로 중개형 기술, 연속형 기술, 집중형 기술로 유형화 했다.
ㅁ. 여러 가지 기술을 구별하는 공통적인 주제는 일상성의 정도(degree of routineness)이다.
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⓵ ㄱ. ㄴ
⓶ ㄷ. ㄹ
⓷ ㄴ. ㄷ. ㄹ
⓸ ㄷ. ㄹ. ㅁ
⓹ ㄱ. ㄷ. ㄹ. ㅁ
[2017] 기업진단지도
◆ A-52. 상황적합적 조직구조이론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
⓵ 우드워드(J. Woodward)는 기술을 단위생산기술, 대량생산기술, 연속공정기술로 나누었는데, 대량생산에는 기계적 조직구조가 적합하고, 연속공정에는 유기적 조직구조가 적합하다고 주장하였다.
⓶ 번즈(T. Burns)와 스탈커(G. Stalker)는 안정적인 환경에서는 기계적인 조직이, 불확실한 환경에서는 유기적인 조직이 효과적이라고 주장하였다.
⓷ 톰슨(J. Thompson)은 기술을 단위작업 간의 상호의존성에 따라 중개형, 장치형, 집약형으로 유형화하고, 이에 적합한 조직구조와 조정형태를 제시하였다.
⓸ 페로우(C. Perrow)는 기술을 다양성 차원과 분석가능성 차원을 기준으로 일상적 기술, 공학적 기술, 장인기술, 비일상적 기술로 유형화하였다.
⓹ 블라우(P. Blau), 차일드(J. Child)는 환경의 불확실성을 상황변수로 연구하였다.
[2021] 기업진단지도
◆ A-51. 조직구조 설계의 상황요인에 해당하는 것을 모두 고른 것은?
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ㄱ. 조직의 규모 ㄴ. 표준화 ㄷ. 전략 ㄹ. 환경 ㅁ. 기술
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⓵ ㄱ, ㄴ, ㄷ
⓶ ㄱ, ㄴ, ㄹ
⓷ ㄴ, ㄷ, ㅁ
⓸ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
⓹ ㄱ, ㄷ, ㄹ, ㅁ
[2016] 기업진단지도 ◆ B-55. ⓹
[2017] 기업진단지도 ◆ A-52. ⓹
[2021] 기업진단지도 ◆ A-51. ⓹
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